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Elige tu tipo de negocio y llenamos toda la configuración por ti. Ajusta lo que quieras y continúa: tu agente queda guardado en tu cuenta.

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Asistente de configuración

Elige la categoría a la que pertenece tu negocio

Luego elige tu tipo de negocio: llenamos las instrucciones, el objetivo, el tono, la persistencia, cuándo pasar a una persona y qué no debe hacer tu agente. Podrás ajustar todo después.

Servicios Profesionales, B2B y Consultoría: elige tu tipo de negocio

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Descríbelo y la IA propone toda la configuración de tu agente.

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Identidad y tono

Un nombre propio hace que tu agente sea más fácil de promocionar ("Pregúntale a Sofía"). Es opcional: tu agente funciona igual sin él.

Tu agente contesta en el idioma en que le escriben. Los avisos automáticos (archivos, citas, notas de voz) salen en español o inglés.

Objetivo y persistencia

La meta clara a la que tu agente debe llevar cada conversación.

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Instrucciones y reglas

Una instrucción por línea: cómo atender las situaciones típicas de tu negocio. El tono, el objetivo y las reglas ya tienen su propio campo.

Una regla por línea. Si lo dejas en blanco, se guardan estas reglas por defecto.

Una restricción por línea. Si lo dejas en blanco, se guardan estas restricciones por defecto.

Modelo de IA

Análisis de imágenes y documentos

Función opcional. Tu agente podrá recibir imágenes (JPG, PNG o WEBP) y documentos PDF que te envíen tus clientes por WhatsApp o por tu chat web, revisarlos y responder con base en su contenido.

  • • Cada archivo analizado equivale a 3 mensajes de tu paquete (incluye la respuesta de tu agente).
  • • En documentos PDF se incluyen hasta 3 páginas; cada página adicional suma 1 mensaje, hasta 10 páginas.
  • • Se cobra aunque el archivo resulte ilegible, porque el análisis ya se realizó. Si no te alcanza el saldo, tu agente le pide la información por escrito al cliente.
  • • Máximo 5 archivos por conversación al día. También aplica a los archivos que adjuntes en Probar Agente.
  • • Tip: indica en tus instrucciones qué debe revisar tu agente en los archivos que reciba y qué debe responder con esa información.

Notas de voz (WhatsApp)

Función opcional. Tu agente escucha las notas de voz que le mandan tus clientes por WhatsApp (se transcriben a texto automáticamente) y responde a lo que dicen.

  • • Cada nota de voz de hasta 1 minuto equivale a 2 mensajes de tu paquete (incluye la respuesta de tu agente).
  • • Cada minuto adicional, o fracción, suma 1 mensaje. Máximo 5 minutos por nota de voz.
  • • Si no te alcanza el saldo, o la nota es más larga, tu agente le pide al cliente que escriba su mensaje, sin cobrarte.
  • • Máximo 10 notas de voz por conversación al día. Solo por WhatsApp.
  • • En tu Inbox verás cada nota de voz con su transcripción, sin tener que escucharla.

Fotos de tu catálogo

Cada vez que tu agente menciona un producto o servicio que tiene foto en tu Catálogo, la envía junto a su respuesta con el nombre y el precio, por WhatsApp y en tu chat web.

  • • Si habla de un solo producto o servicio manda sus fotos (hasta 3); si menciona varios, manda la principal de cada uno.
  • • Las fotos se guardan como JPG automáticamente para que también lleguen por WhatsApp.

Seguimiento automático

Si un cliente deja de contestar por WhatsApp, tu agente le escribe para retomar la conversación: una vez a las 3 horas y otra a las 20 horas de su último mensaje.

  • • Solo por WhatsApp y dentro de las 24 horas en que WhatsApp permite escribirle sin costo extra.
  • • No escribe si la conversación la tiene una persona, si el cliente ya compró o dijo que no le interesa.
  • • Si el cliente contesta, el seguimiento vuelve a empezar desde cero.

Elige tu tipo de negocio arriba para llenar la configuración.